Líder de estudio de Stretch Zone
Tiempo completo • Lubbock, TX, Lubbock
Responsive recruiter
Beneficios:
- Formación y desarrollo
Descripción general del puesto:
El líder del estudio es responsable de supervisar las operaciones diarias del estudio, responsabilizar al personal de los estándares de rendimiento y servicio, y garantizar que se cumplan las métricas comerciales clave. Este rol sirve como vínculo entre la propiedad y el equipo profesional, proporcionando liderazgo, responsabilidad y comunicación clara. El líder del estudio supervisará el rendimiento del estudio, rastreará e informará los números, y ayudará a impulsar el crecimiento a través del desarrollo del personal, la excelencia operativa y las experiencias excepcionales de los clientes.
Responsabilidades clave:
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Liderazgo y responsabilidad
- Supervisar las operaciones diarias y asegurarse de que el personal siga los protocolos y estándares de servicio de Stretch Zone.
- Responsabilizar a los profesionales y al personal de recepción por el desempeño, el profesionalismo y el cumplimiento de las políticas.
- Entrene, motive y brinde retroalimentación a los miembros del equipo para mejorar el compromiso y la retención del cliente.
- Supervisar las operaciones diarias y asegurarse de que el personal siga los protocolos y estándares de servicio de Stretch Zone.
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Operaciones e informes
- Realice un seguimiento e informe de los indicadores clave de rendimiento (KPI) diarios, semanales y mensuales, incluidas las sesiones reservadas, la retención de clientes, las ventas de membresías y los ingresos.
- Proporcione a los propietarios informes e información oportunos y precisos sobre las tendencias comerciales.
- Mantenga los horarios del personal y garantice una cobertura adecuada para las sesiones y las operaciones del estudio.
- Realice un seguimiento e informe de los indicadores clave de rendimiento (KPI) diarios, semanales y mensuales, incluidas las sesiones reservadas, la retención de clientes, las ventas de membresías y los ingresos.
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Experiencia del cliente y crecimiento
- Asegúrese de que cada cliente reciba una experiencia excepcional en Stretch Zone.
- Aborde las inquietudes o escalaciones de los clientes de una manera profesional y orientada a soluciones.
- Apoye las iniciativas de marketing, la generación de clientes potenciales y el alcance comunitario según sea necesario para aumentar la membresía.
- Asegúrese de que cada cliente reciba una experiencia excepcional en Stretch Zone.
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Deberes administrativos
- Ayudar a contratar, incorporar y capacitar a nuevos miembros del personal.
- Realice reuniones periódicas de equipo y controles individuales con el personal.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, los estándares de seguridad y las pautas de la marca.
- Ayudar a contratar, incorporar y capacitar a nuevos miembros del personal.
Calificaciones:
- Experiencia previa en gestión o supervisión (preferiblemente en industrias de fitness, bienestar o servicio al cliente).
- Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y organización.
- Capacidad para analizar e informar métricas comerciales con atención al detalle.
- Sentirse cómodo responsabilizando al personal mientras se fomenta una cultura de equipo positiva.
- Pasión por la salud, el estado físico y la atención al cliente.
Expectativas de rendimiento:
- Mantener informes precisos y oportunos de KPI.
- Impulsar la responsabilidad del personal a través del entrenamiento, la retroalimentación y el liderazgo.
- Contribuya al crecimiento del estudio apoyando las iniciativas de ventas y retención.
- Mantener constantemente los estándares de marca y la experiencia del cliente de Stretch Zone.
Compensación: $13.00 por hora
La mayoría de las metodologías de estiramiento intentan esperar, dominar, engañar o ignorar el reflejo de estiramiento. La forma comprobada de aumentar el rendimiento y la movilidad es trabajar con el reflejo de estiramiento con las técnicas revolucionarias disponibles a través de la Metodología Stretch Zone® (SZM). El practicante de SZM identifica cualquier limitación postural y de movimiento, luego trata de corregirla o mitigarla a través de sesiones específicas de estiramiento aplicado. Con un sistema equilibrado, el cliente alcanzará su verdadero potencial máximo, ya sea un atleta profesional, un guerrero de fin de semana, un sedentario o que sufra de dolor o enfermedad crónicos.
Una carrera en Stretch Zone ® significa no solo alcanzar y mantener un nivel de excelencia, sino también mejorar continuamente las habilidades para aumentar la experiencia y avanzar en la industria. Como requisito previo mínimo para SZM, recomendamos una certificación de entrenamiento personal en ACE, NASM, ACSM, NSCA o NCSF y/o una licencia en masaje terapéutico u otro trabajo corporal acreditado.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Horarios flexibles
Ambiente Positivo
Compensación Competitiva
Entrenamiento de primer nivel